شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات سورپرایز

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از سرویس ها و خدمات سورپرایز به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربر به وب‏‌سایت سورپرایز هنگام استفاده از پروفایل شخصی، به معنای آگاهی و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات سورپرایز است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین سورپرایز از سوی کاربر است.

 

قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‏‌های سورپرایز منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و قانون تجارت الکترونیک است. متعاقبا کاربر موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها، سرویس‌‏ها و خدمات سورپرایز تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و کاربر توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

 

تعریف مشتری

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش جهت استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات سورپرایز اقدام کند.

 

تعریف فروشنده

محصولات ارایه شده در وب‌سایت، توسط شرکت آکواتیک استارایرانیان ( تحت عنوان برند سورپرایز ) تولید و محصولات خود را به‌واسطه این فروشگاه اینترنتی، به صورت آنلاین به فروش می‌رساند.

 

ارتباط

 ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌های شرکت از طریق آن­ها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه، امکان دارد سورپرایز برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربر تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشد، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه سورپرایز را در پروفایل خود لغو کند

 

رعایت حریم شخصی

سورپرایز به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

سورپرایز متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد.

 

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

  • روز کاری از روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. سورپرایز به مشتریان خود امکان ثبت سفارش در 7 روز هفته و 24 ساعت روز را می‌‏دهد.
  • حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای سورپرایز محفوظ است.
  • در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت سورپرایز، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای سورپرایز محفوظ است. سورپرایز در اسرع وقت وجه دریافتی را به مشتری عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت سورپرایز می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
  • در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
  • کاربر باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود در سایت سورپرایز، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آن­ها است.
  •  مشتری می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کند.
  • در رابطه با سرویس تحویل درب منازل و ادارات ( HOD : Home and Office Delivery) سورپرایز ، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.

 

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، سورپرایز هیچ گونه مسئولیتی ندارد.